Produits défectueux: si toute la commande est retournée, vous recevrez un remboursement complet. Si seulement une partie de votre commande est retournée, vous recevrez un remboursement pour ces produits retournés seulement.
Produits fermés non-défectueux: veuillez noter que le coût d'expédition ne sera pas remboursé. La somme totale que vous recevrez sera le montant des produits seulement. *Il y a aussi des frais de réapprovisionnement obligatoires entre 10 à 30%, dépendamment du produit, sur tous les produits non-défectueux.
Produits ouverts non-défectueux: si vous n'aimez pas le produit que vous avez reçu, vous pouvez le retourner pour un remboursement moins les frais de réapprovisionnement. Les frais d'expédition ne seront pas remboursés. *Certains produits ne peuvent pas être retournés tels que les produits OEM, moniteurs de sport, écouteurs, etc. Pour la liste complète de produits qui ne peuvent être retournés, veuillez vous référer au tableau de garanties.

Notre service à la clientèle vous guidera avec n'importe quel retour. Dans certains cas, des preuves en photo sont requises pour compléter le processus. *Veuillez noter que tous les communiqués sont enregistrés par notre système.
Lorsqu'une étiquette de retour prépayée est offerte par notre service à la clientèle, assurez-vous de l’utiliser le plus tôt possible. ShopperPlus limite l'utilisation de ces étiquettes dans les 14 jours qu'elle est émise. Les articles qui ne sont pas retournés dans ces 14 jours autorisés peuvent être refusés et retournés.
Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de fournir d’étiquette de retour pour les commandes par ramassage Métro et les commandes placées à l’extérieur du Canada; ces commandes nécessitent une autorisation de notre service à la clientèle pour retourner le produit à notre entrepôt soit pour un remplacement ou pour un remboursement.
Toute disparité entre les articles reçus et les articles commandés doit être réclamée dans les 15 jours suivant la livraison. Veuillez s'il vous plaît communiquer avec notre service à la clientèle par courriel avec des photos des articles reçus ainsi que l'étiquette d'expédition. Il se peut que les produits reçus par erreur soient retournés.
Si un produit est dis-continué après son achat, nous nous réservons le droit de rembourser le produit au lieu d'offrir un remplacement.

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